Wsparcie Premium 24h
To dedykowany kanał wsparcia dający więcej możliwości kontaktu z naszymi ekspertami. Możesz skorzystać z tej usługi nawet nie będąc naszym klientem.
Premium Support24HAbonament
Usługa wsparcia w postaci miesięcznego abonamentu, pakiety już od 2h/m-c. Niewykorzystane godziny kumulują się nawet do 6 m-cy.
Oszczędność czasu
Nie musisz tracić czasu na szukanie rozwiązania problemu w sieci lub w innych miejscach.
Profesjonalne wsparcie
Nasz zespół to profesjonaliści, którzy gwarantują wysoką jakość usługi.
Dostęp do usługi 24/7
Pracujemy 365 dni w roku, więc zawsze jesteśmy dostępni i możesz liczyć na nasze wsparcie.
Pomoc szyta na miarę
Dzięki indywidualnemu podejściu dostosujemy się do Twoich potrzeb.
Jak skorzystać z usługi?
- Wybierz pakiet odpowiadający Twoim potrzebom
- Podczas zakupu upewnij się, iż podane dane są prawdziwe (w szczególności nr telefonu)
- Zadzwoń z numeru, który zarejestrowałeś w ramach konta - wówczas uzyskasz wsparcie łatwo i szybko
Co możemy Ci zaoferować w ramach usługi Support Premium
Domeny
- Rejestracja domen
- Transfer domen
- Aliasy, przekierowania i subdomeny
- Zabezpieczanie danych abonenta
- Konfiguracja DNS
Hosting
- Obsługa stron WWW
- Pomoc w obsłudze kont hostingowych
- Tworzenie miniatur obrazków
- Konta E-mail
- Klient Webmail
- Listy mailowe
- Przekierowania i automaty pocztowe
- Szyfrowanie wiadomości e-mail
- Narzędzia antyspamowe
Bezpieczeństwo
- Certyfikaty SSL
- Generowanie kluczy SSH
- Blokowanie IP
- Kopie zapasowe
- Chronienie katalogów hasłem
Bazy Danych
- Obługa baz danych
- Użytkownicy i ich uprawnienia
- Zdalny dostęp
- phpMyAdmin
Panele Klienta
- cPanel
- Plesk
- ISPconfig/Webmin
- DirectAdmin
| Podstawowe - w cenie każdego pakietu | Wsparcie premium - usługa PREMIUM | |
| Dostępne kanały komunikacji | System zgłoszeń (mail), czat | System zgłoszeń (mail), czat, telefon, narzędzia pracy na odległość | Dostępność | 365/7/24 | 365/7/24 - priorytetowy czas reakcji |
| Priorytet w przypadku kolejki | Wg kolejności zgłoszeń | |
| Doradztwo w zakresie oferty Servizza i dostosowaniu pakietu do potrzeb Klienta | ||
| Diagnozowanie źródła występowania problemu | Dot. wyłącznie usług Servizza | |
| Pomoc w usuwaniu awarii | Dot. wyłącznie usług Servizza | W przypadku zdiagnozowania źródła problemu po stronie Klienta, możliwe jest jego usunięcie (naprawa) przez naszych specjalistów |
| Pomoc w dostępie i konfiguracji głównego Panelu Klienta | W podstawowym zakresie | Pełne wsparcie i pomoc w każdym szczególe, zarządzanie zastępcze (w imieniu Klienta) |
| Domeny (rejestracja, transfer, aliasy, przekierowania i subdomeny, zabezpieczanie danych abonenta, konfiguracja DNS) | Doradztwo | Pełne wsparcie i pomoc w każdym szczególe, zarządzanie zastępcze |
| Hosting (obsługa stron WWW, pomoc w obsłudze kont hostingowych, tworzenie miniatur obrazków) | Doradztwo | Pełne wsparcie i pomoc w każdym szczególe, zarządzanie zastępcze |
| E-mail (konta, klient Webmail, listy mailowe, przekierowania i automaty pocztowe, szyfrowanie, narzędzia antyspamowe) | Doradztwo | Pełne wsparcie i pomoc w każdym szczególe, zarządzanie zastępcze |
| Bezpieczeństwo (certyfikaty SSL, generowanie kluczy SSH, blokowanie IP, kopie zapasowe, chronienie katalogów hasłem) | Doradztwo | Pełne wsparcie i pomoc w każdym szczególe, zarządzanie zastępcze |
| Bazy danych (obsługa, użytkownicy i ich uprawnienia, zdalny dostęp, phpMyAdmin) | Doradztwo | Pełne wsparcie i pomoc w każdym szczególe, zarządzanie zastępcze |
| Panele Klienta (cPanel, Plesk, ISPconfig/Webmin, DirectAdmin) | Doradztwo | Pełne wsparcie i pomoc w każdym szczególe, zarządzanie zastępcze |
| Wszelkie inne | Dni robocze, godz. 8-18 | Szczegóły (kliknij) |
Pomoc techniczna
Każdy, kto posiada własną stronę internetową, korzysta z profesjonalnej poczty e-mail, aplikacji, baz danych, itp. wie, że nieprzewidziane problemy, awarie czy trudności zdarzają się w najmniej oczekiwanych momentach. W takiej sytuacji liczy się szybki dostęp do profesjonalnego wsparcia doświadczonych specjalistów. Dlatego też jedną z usług naszej firmy jest fachowa pomoc techniczna, dopasowana do Twoich potrzeb. Dzięki niej możesz mieć pewność, że żaden z problemów związanych z zarządzaniem danymi, stronami internetowymi czy pocztą nie zakłóci funkcjonowania Twojego e-biznesu.
W czym możemy pomóc w zakresie domen, stron www i kont pocztowych?
Oferujemy kompleksowe wsparcie w zakresie domen internetowych. Wśród naszych usług wymienić możemy między innymi rejestrację domen, ich transfer, aliasy i przekierowania. Zajmujemy się także zabezpieczaniem danych abonenta oraz konfiguracją DNS. Ponadto zajmujemy się również hostingiem i obsługą stron www. Nasi klienci mogą liczyć na pomoc w obsłudze kont hostingowych czy tworzeniu miniatur obrazków. Ponadto doskonale zdajemy sobie sprawę z tego jak wielkie znaczenie dla prawidłowego funkcjonowania firm ma sprawnie działająca poczta email. Dlatego też dla klientów, którzy korzystają z naszych usług wsparcia technicznego, oferujemy pomoc przy zakładaniu kont, tworzeniu list mailowych, przekierowań czy autonarzędzi. Dzięki temu obsługa poczty staje się intuicyjna i prosta. Słowem, zajmujemy się wszystkim tym, czego potrzebujesz by móc bez obaw prowadzić swój biznes.
Na czym polega nasze wsparcie techniczne w zakresie bezpieczeństwa?
Każdy, kto prowadzi działalność w sieci, wie doskonale, że ochrona danych ma ogromne znaczenie. W Internecie nie brakuje złodziei, oszustów oraz osób, które włamują się do serwerów tylko „dla zabawy”. Równie poważnym problemem jest wszechobecny spam oraz ataki na strony internetowe, które powodują ich tymczasową niedostępność. Dlatego też nasza pomoc techniczna to również działania mające podnieść bezpieczeństwo naszych klientów. Wśród nich wymienić możemy między innymi nowoczesne certyfikaty SSL, które sprawiają, że Twoja strona staje się bardziej wiarygodna. Generujemy klucze SSH, dbamy o to, by chronić katalogi hasłami, a także umożliwiamy naszym klientom blokadę numeru IP. Ponadto, w ramach naszych usług Wsparcia Technicznego Premium, zapewniamy również kompleksową obsługę baz danych. Wśród propozycji naszych usług znajdziesz więc między innymi nadawanie uprawnień dla poszczególnych użytkowników oraz zakładanie im kont. Zapewniamy również zdalny dostęp do baz danych - po to, byś mógł pracować tak jak chcesz, z każdego miejsca z dostępem do Internetu. Działamy sprawnie i szybko. Posiadamy wiedzę i doświadczenie, które pozwala nam poradzić sobie z każdą trudnością.
Nasza oferta
Dla naszych Klientów, którzy chcą mieć pewność, że otrzymają pomoc techniczną zawsze, kiedy będzie im to potrzebne, przygotowaliśmy ofertę Wsparcia Technicznego Premium w dobrej, przystępnej cenie. Nie oznacza to oczywiście, że w przypadku korzystania z naszych usług bez wykupienia tego pakietu nie otrzymasz pomocy, niemniej jednak decydując się na Wsparcie Techniczne Premium możesz liczyć na znacznie większy zakres usług oraz pomoc bez oczekiwania. Nasi specjaliści gotowi są pomóc ci o każdej porze dnia i nocy. Co więcej, udostępniamy Ci także szeroki wybór możliwych form kontaktu - od czatu, poprzez rozmowy telefoniczne, system zgłoszeń, aż po narzędzia pracy zdalnej. Wsparcie Techniczne Premium to pomoc w diagnozowaniu problemów, usuwanie awarii oraz pełne wsparcie w każdym aspekcie dotyczące obsługi domen, zarządzania stronami i pocztą e-mail. To również pomoc w ochronie bezpieczeństwa Twoich danych. Decydując się na skorzystanie z naszej usługi możesz mieć pewność, że Twoje miejsca w sieci będą zawsze sprawnie działały, a ich ochrona stać będzie na najwyższym poziomie. Przekonało się o tym już wielu zadowolonych Klientów naszej firmy. Dołącz do tego grona i zapomnij o kłopotach.
