Twoja prywatność jest dla nas bardzo ważna, poniżej wyjaśniamy jakie informacje zbieramy, co z nimi robimy oraz jaką stosujemy politykę bezpieczeństwa informacji.

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych (ADO) jest Zarząd spółki Servizza PL Sp. z o.o. Sp.k. z siedzibą w Katowicach (40-082), przy ulicy Jana III Sobieskiego 11/E6, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000694232, NIP: PL6342904972, REGON: 368219621, reprezentowana przez Komplementariusza - Servizza PL Sp. z o. o. z siedzibą w Katowicach (40-082) przy ul. Sobieskiego 11/E6, wpisaną do rejestru KRS pod numerem 0000680812, NIP PL6342896468, REGON 367420195. Kontakt z ADO możliwy jest za pomocą kanałów komunikacyjnych, wskazanych na stronie: https://servizza.com/kontakt.

Twoje informacje

Naszą politykę prywatności i zaufania opieramy na następujących rozwiązaniach:
- ograniczenie ilości zbieranych danych osobowych i ich ochrona,
- system rejestracji użytkowników,
- stosowanie wytycznych ASME w odniesieniu do treści i sekcji reklamowych,
- ochrona przed niepożądanymi treściami, spamem i reklamą,
- prawo każdego do wglądu w swoje dane osobowe, ich poprawiania i usuwania.
Dostęp do możliwości i usług w witrynie jest zróżnicowany. Możesz być tylko odwiedzającym nas gościem, a także zarejestrowanym użytkownikiem. Użytkownik może też uzyskać status osoby zalogowanej, czyli mającej dostęp do dodatkowych treści. Jeśli chcesz tylko przeglądać opublikowane tutaj ogólnie dostępne materiały - możesz pozostawać anonimowym gościem. Istnieją jednak obszary i usługi, z których korzystać mogą tylko zarejestrowani użytkownicy. Ograniczenie dostępu do tych obszarów służy celom witryny, ochronie Twojej prywatności lub podyktowane jest względami bezpieczeństwa serwisu.
Rejestrując się w witrynie, przekazujesz nam pewne dane osobowe. Podczas rejestracji w dowolnej z naszych usług będziemy prosić o podanie informacji kontaktowych dla Twojej wygody oraz z powodów prawnych. Informacje te będą zawierać dane osobowe, adres, adres e-mail, dane dot. Twojej firmy oraz szczegóły dot. płatności (np. związane z systemami płatności, kartami płatniczymi), itp. W chwili, gdy będziesz potrzebował wsparcia, nasi pracownicy mogą poprosić o dodatkowe informacje, aby rozwiązać problem, np. dotyczące systemu operacyjnego, przeglądarki i edytora, sieci, z której korzystasz, itp.
Podczas odwiedzania tej witryny zapisujemy pewne informacje przy użyciu systemów w rodzaju Google Analytics, takich jak lokalizacja, wersja przeglądarki, adres IP, rozdzielczość ekranu, system operacyjny i obsługa dodatków. Dzięki temu wszystkim odwiedzającym możemy dostarczać najbardziej dogodną i dopasowaną wersję strony internetowej.
Nasza strona jest chroniona przez Secure Sockets Layer (SSL) i zweryfikowana przez zewnętrzne poświadczenia. Pomaga to zapobiegać podsłuchowi danych przesyłanych za pośrednictwem naszych witryn.

Jak wykorzystywane są Twoje dane

Będziemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w następujący sposób:

- w celach rozliczeniowych oraz w celu zapewnienia wygodnego i ukierunkowanego wsparcia.
- w kontaktach z Tobą oraz w celu informowania o ofertach specjalnych i przekazywania ogólnych wiadomości. Pamiętaj, że możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania tych e-maili, postępując zgodnie z instrukcjami na dole wiadomości e-mail.
- dla poprawy jakości naszych usług i marketingu naszych usług. Może to obejmować użycie np. Twojej lokalizacji, aby dostosować przekaz.
- w celu zliczania statystyk dotyczących strony, aby móc w ten sposób wyświetlać użytkownikom reklamy w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, LinkedIn, itp.), wyszukiwarkach (Google, itp.), forach i stronach branżowych, itp.
- możemy analizować Twoje wybory zakupowe, aby oferować Ci produkty podobne, dopasowane do Twoich preferencji.

NIGDY nie będziemy przekazywali Twoich danych osobowych osobom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu, poza wyraźnie wskazanymi powyżej, bez Twojej wyraźniej zgody, jedynie wtedy, gdy wyrazisz taką wolę lub zgodę.

W żadnym wypadku nie sprzedajemy Twoich danych osobom trzecim.

Twoje dane osobowe są u nas bezpieczne, są szyfrowane przy użyciu protokołu SSL. Nasze usługi nie są dostępne dla osób w wieku poniżej 13 lat, nigdy nie zamierzamy zachowywać informacji o osobach poniżej 13 roku życia.

Ciasteczka (Cookies)

Plik cookie to mały plik tekstowy, który jest zapisywany i przechowywany na komputerze użytkownika. W tej witrynie korzystamy z plików cookie. Nie łączymy informacji przechowywanych w plikach cookie z wszelkimi możliwymi do zidentyfikowania informacjami, które przesyłasz podczas odwiedzin naszej witryny. Używamy zarówno plików identyfikacyjnych sesji, jak i trwałych plików cookie. Korzystamy z plików cookie sesji, aby ułatwić Ci poruszanie się po naszej witrynie. Plik cookie identyfikatora sesji wygasa podczas zamykania przeglądarki. Trwały plik cookie pozostaje na dysku twardym przez dłuższy czas, podobnie jak plik cookie używany w naszym programie partnerskim. Możesz usunąć trwałe pliki cookie, postępując zgodnie ze wskazówkami podanymi w 'Pomocy' Twojej przeglądarki internetowej. Utrzymujemy stałe ciasteczko m.in. w celu zapisywania sesji, więc nie musisz wprowadzać hasła więcej niż jeden raz. Trwałe pliki cookie umożliwiają nam również dostosowywanie ofery do oczekiwań naszych użytkowników. Jeśli odrzucisz ciasteczka, możesz nadal korzystać z naszej witryny, ale po każdym zamknięciu przeglądarki lub sesji zostaniesz ponownie poproszony o podanie nazwy użytkownika i hasła.

Pliki logów

Podobnie jak w przypadku większości witryn sieci Web, zbieramy pewne informacje automatycznie i zapisujemy je w plikach dzienników (logach) serwerów. Informacje te obejmują adresy IP, protokoły internetowe, typ przeglądarki, dostawcę usług internetowych (ISP), strony odsyłające/wychodzące, system operacyjny, znacznik daty i godziny oraz dane dotyczące kliknięcia. Korzystamy z tych informacji, które nie identyfikują użytkowników indywidualnych, analizujemy trendy, śledzimy ruchy użytkowników w witrynie i zbieramy informacje demograficzne dotyczące naszej bazy użytkowników jako całości. Nie łączymy automatycznie zbieranych danych z danymi osobowymi. Adresy IP są powiązane z informacjami umożliwiającymi identyfikację użytkownika, aby zapobiegać i blokować nadużycia w zakresie korzystania z naszych usług, takich jak naruszanie naszych warunków świadczenia usług. Używamy usługi śledzenia osób, która korzysta z plików cookie i plików dzienników, aby śledzić niemożliwe do zidentyfikowania informacje o użytkownikach w naszej witrynie, w połączeniu ze statystykami dotyczącymi wykorzystania zasobów, aby określić, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po naszej stronie internetowej oraz jak wielu użytkowników korzysta z naszych usług. Korzystamy z informacji podanych przez Ciebie lub inne osoby w celu przeprowadzenia transakcji, z którą informacje są ściśle powiązane. Może to obejmować administrowanie usługą, taką jak rejestracja, e-mail, forum itp. lub kontakt z Tobą, jeśli wyrazisz na to zgodę. W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania naszych powiadomień z poziomu Strefy Klienta, dostępnej po zalogowaniu. Nie udostępniamy tych informacji stronom trzecim.

Ankiety

Korzystając z naszych usług, możesz zostać poproszony o udział w naszych okresowych wewnętrznych badaniach, prowadzonych w celu ustalenia obszarów zainteresowań Klientów. Badania te są wyłącznie dobrowolne. Dane zebrane w ramach tych ankiet będą wykorzystywane wyłącznie do udoskonalania naszych produktów i usług i nigdy nie będą sprzedawane osobom trzecim.

Komunikacja z serwisem

Odpowiadając na wiadomość e-mail, używamy adresów zwrotnych, aby odpowiedzieć na żądane informacje. Takie adresy nie są wykorzystywane do innych celów i nie są udostępniane osobom trzecim. Możesz zaznaczyć swoje preferencje dotyczące sposobów kontaktowania z Tobą, jak na przykład możliwość otrzymywania informacji i aktualizacji naszych usług, logując się na swoje konto, przechodząc na stronę profilu użytkownika i wybierając odpowiednie opcje. Informacje, które przekazujesz do nas, nie zostaną wykorzystane w innym celu, niż te, które wskazałeś w preferencjach. Zawsze otrzymasz wiadomość e-mail związaną z transakcją, np. z potwierdzeniem zamówienia, z płatnością za pośrednictwem systemu rozliczeniowego, itp.

Newsletter

W dowolnym momencie możesz 'włączyć' i 'wyłączyć' otrzymywanie naszego biuletynu. Newsletter wysyłany jest co miesiąc i zawiera wiele cennych informacji oraz propozycje z naszej oferty. Jeśli nie chcesz już otrzymywać biuletynu, w dowolnym momencie możesz z niego zrezygnować.

Udostępnianie i ujawnianie informacji

Zbieramy informacje statystyczne za pomocą systemów w rodzaju Google Analytics. Wykorzystujemy te informacje, aby optymalizować naszą witrynę oraz usługi. Te informacje nigdy nie są udostępniane osobom trzecim. Nie łączymy zagregowanych danych statystycznych z danymi osobowymi.

Informacje osobiste

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy, ani nie udostępniamy informacji o Tobie i Twoim biznesie osobom trzecim. Nigdy nie używamy, ani nie dzielimy się informacjami finansowymi, dostarczonymi nam online w sposób inny, niż wynika z naszych relacji biznesowych i niniejszej polityki prywatności, a jednocześniej dajemy Ci także możliwość wycofania się z wszelkich - rozliczonych - relacji biznesowych, włącznie z edycją lub usunięciem danych osobowych.

Jak można uzyskać dostęp do informacji / edycji

Możesz uzyskać dostęp do wszystkich Twoich danych identyfikacyjnych, które zbieramy, logując się na swoje konto firmowe chronione hasłem i wybierając opcję 'Moje Dane'. Używamy tej procedury, aby lepiej zabezpieczyć Twoje informacje. Możesz również poprawić błędy w danych osobowych, wysyłając nam żądanie, które w sposób wiarygodny wykazuje błąd. Aby chronić Twoją prywatność i zapewnić bezpieczeństwo, podejmiemy odpowiednie kroki w celu zweryfikowania Twojej tożsamości przed udzieleniem dostępu lub dokonaniem korekt.

Szczegółowe warunki usług

Całą korespondencję elektroniczną Twoją / Twojej firmy, traktujemy jako prywatną korespondencję między nadawcą a odbiorcą. Nie będziemy monitorować, edytować ani ujawniać treści osobistej komunikacji użytkownika, z wyjątkiem: przypadków wymaganych prawem, w celu zapewnienia zgodności procedur z prawem, w razie konieczności w celu wyegzekwowania Umowy, czy też w odpowiedzi na zastrzeżenia, że ​​takie treści naruszają prawa stron trzecich lub w celu ochrony praw lub własności. Korzystając z usługi zgadzasz się, że techniczne przetwarzanie wiadomości e-mail jest i może być wymagane do wysyłania i odbierania wiadomości, aby dostosować się do wymagań technicznych sieci łączności, aby dostosować się do ograniczeń Usług lub aby dostosować się do innych, podobnych technicznych i/lub prawnych wymagań. Korzystając z usługi użytkownik zgadza się i potwierdza, że jego podmiot nie popiera jakichkolwiek treści niezgodnych z prawem, nękających, zniesławiających, naruszających prywatność, obraźliwych, groźnych, szkodliwych, wulgarnych, obscenicznych lub treści, które naruszają lub mogą naruszyć prawo własności intelektualnej jakiejkolwiek strony trzeciej.

Zastrzeżenia prawne

Zastrzegamy sobie prawo do ujawniania informacji umożliwiających identyfikację użytkownika zgodnie z wymogami prawa i jeśli okaże się, że ujawnienie jest konieczne w celu ochrony naszych praw i/lub w zakresie postępowania sądowego, nakazu sądowego lub procesu prawnego.

Bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas ważne. Stosujemy się do ogólnie przyjętych standardów branżowych w celu ochrony przekazanych nam informacji osobowych, zarówno podczas transmisji, jak i w procedurach ich przechowywania. Żadna metoda przekazywania przez Internet lub metoda elektronicznej pamięci masowej nie jest w 100% bezpieczna, jednak podjęliśmy wszelkie możliwe kroki, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich informacji. Ta witryna jest chroniona przez protokół Secure Sockets Layer (SSL), aby chronić Twoje informacje. Dlatego też, starając się używać komercyjnie akceptowalnych środków ochrony Twoich danych osobowych, nie możemy zagwarantować jego absolutnego bezpieczeństwa. Rzetelność wobec naszych użytkowników wymaga więc, by podkreślić, że mogą wystąpić zdarzenia lub inne czynniki poza naszą kontrolą, których skutkiem będzie ujawnienie gromadzonych przez nas danych. Jeśli zdarzyłaby się taka zawiniona przez nas sytuacja, jesteśmy gotowi ponieść konsekwencje w granicach i na zasadach przewidzianych przez prawo.

GIODO & RODO

Procesor (czyli w tym przypadku Servizza), ma obowiązek zapewnić jak najwyższy poziom bezpieczeństwa danych. Proces przetwarzania danych osobowych w Servizza oparty jest na przepisach prawa, w szczególności na Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz innych przepisów szczególnych. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, dotyczącymi ochrony danych osobowych, Servizza stosuje odpowiednie zabezpieczenia fizyczne i organizacyjne, środki ochrony w ramach narzędzi programowych oraz środki sprzętowe infrastruktury informatycznej i telekomunikacyjnej. W ramach realizowanych działań i procedur Servizza zapewnia:
a) Stosowane rozwiązania techniczne zapewniają poufność, integralność, dostępność i odporność systemów i usług przetwarzania.
b) W przypadku wystąpienia tzw. zdarzeń losowych, system zapewnia możliwość szybkiego przywrócenia danych osobowych i dostępu do nich.
c) Wszelkie informacje poufne, w tym dane osobowe, przesyłane są w sposób szyfrowany, z zastosowaniem odpowiednich certyfikatów i metod kryptograficznych.
d) Regularnie bądź w sposób ciągły (automatycznie) jest testowana, mierzona i oceniana efektywność środków technicznych i organizacyjnych, mających zapewnić bezpieczeństwo przetwarzania.
e) Dostępne są dodatkowe zabezpieczenia, związane z wyborem i zmianą hasła do Strefy (Panelu) Klienta.
f) Każdy Kontrahent ma zapewnione prawo do „bycia zapomnianym”, o ile obowiązek przetwarzania danych nie wynika z innych przepisów, np. podatkowych (zgodnie z wytycznymi RODO). Identyczne procedury zapewniają możliwość skorzystania z prawa do sprostowania lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do sprzeciwu, czy w końcu prawo do tego, by nie podlegać profilowaniu.
g) Każdy Kontrahent ma prawo wystąpić z wnioskiem, w celu uzyskania informacji czy jego dane osobowe są przetwarzane. Jeśli tak, może zażądać udostępnienia informacji o m.in.:
- celu przetwarzania danych osobowych,
- kategoriach przetwarzanych danych,
- partnerach Servizza, którzy przetwarzają dane,
- źródle pozyskania danych osobowych.
h) Udostępniane formularze rejestracji zapewniają możliwość wyrażenia akceptacji, a zgody spełniają warunki:
- dostępna, jednoznaczna i konkretna,
- wyrażona świadomie i dobrowolnie,
- określająca charakter działania,
- napisana w jasny i prosty sposób,
- ograniczona do wyłącznie niezbędnych danych.
i) Wszyscy pracownicy Servizza zostali przeszkoleni oraz podpisali oświadczenie o zachowaniu tajemnicy danych osobowych i zawodowej.
j) Wszystkie zatrudnione w Servizza osoby, które w ramach wykonywania swoich obowiązków służbowych mają dostęp do danych osobowych, posiadają pisemne, imienne upoważnienia oraz zostały zaznajomione z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
k) Nośniki zawierające dane osobowe przechowywane są w miejscach uniemożliwiających dostęp do nich osobom nieupoważnionym.
l) Zostały opracowane oraz wdrożone procedury wykonywania kopii zapasowych oraz dostępu do tych kopii. Dostęp do kopii zapasowych posiadają wyłącznie osoby upoważnione.
m) Bezpieczeństwo fizyczne budynków, w których dane są przetwarzane i dostęp do pomieszczeń są kontrolowane przez systemy monitoringu z zastosowaniem kamer przemysłowych, zabezpieczone są przeciwwłamaniowymi systemami alarmowymi oraz systemami dostępu. Dostęp do pomieszczeń jest w czasie nieobecności zatrudnionych tam pracowników nadzorowany przez służbę ochrony, a w przypadku serwerowni uzbrojoną służbę ochrony. Pomieszczenia zabezpieczone są przed skutkami pożaru. Serwerownia jest w pełni i w sposób co najmniej zdublowany zabezpieczona zarówno przed przerwą w dostawie prądu, przed skutkami możliwych żywiołów, jak i przed niepowołaną ingerencją osób trzecich. Dostęp do sprzętu oraz baz danych posiada jedynie wyszkolona kadra administratorów.
n) Dostęp do systemów teleinformatycznych posiadają jedynie uprawnieni użytkownicy. Nadawanie uprawnień oraz stosowane metody uwierzytelniania się użytkowników są zgodne z wymaganiami rozporządzenia. Zastosowane są urządzenia chroniące system informatyczny przed skutkami awarii zasilania. Stosowane są środki kryptograficznej ochrony danych przekazywanych drogą teletransmisji. W celu zabezpieczenia danych przed szkodliwym oprogramowaniem stosowane są programy antywirusowe i antyspamowe w wersjach deluxe oraz sprzętowe i programowe systemy firewall. Dane są przetwarzane w odpowiednich macierzach dyskowych, zabezpieczających przed skutkami awarii pamięci dyskowej. Stosowane są jedynie podzespoły w wersjach Enterprise.
o) Servizza współpracuje jedynie z zaufanymi partnerami. Weryfikowana jest wiarygodność biznesowa i społeczna oraz, czy działają oni w zgodzie z regulacjami RODO.

Ponadto, administrator witryny dn. 23.10.2017r. zarejestrował bazę danych w centralnej ewidencji baz danych, prowadzonej przez Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych (GIODO), pod nazwą 'Servizza - kontrahenci, klienci, współpracownicy, itp.' i pod numerem rejestracyjnym: 31961017.

Reklama i wytyczne ASME

W witrynie mogą być zamieszczane materiały reklamowe, zarówno własne, jak i innych firm czy instytucji. Kierujemy się wytycznymi ASME. Treści redakcyjne w jasny sposób oddzielamy od reklamowych - za pomocą słów, oprawy graficznej, odpowiedniego umieszczenia na stronie lub innej, efektywnej metody ich odseparowania. W przypadku specjalnych sekcji reklamowych ('advertorials') lub we wszelkich innych sytuacjach, w których zachodzi groźba, iż reklama, w tym także 'advertoriale', mogą zostać pomylone z treściami redakcyjnymi, sekcje te mają umieszczone na górze każdej strony lub na początku zrębu głównego każdego materiału informacje 'reklama' o co najmniej tej samej wadze i/lub znaczeniu co normalny tytuł główny treści redakcyjnych.

Linki do innych witryn

Ta witryna sieci Web zawiera linki do innych witryn, które nie są własnością firmy i nie są nią kontrolowane. Pamiętaj, że nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności innych witryn. Zachęcamy do zapoznania się po opuszczeniu naszej witryny i przeczytaniu oświadczeń o ochronie danych osobowych każdej z witryn sieci Web zbierających dane umożliwiające identyfikację użytkownika. To oświadczenie dotyczące prywatności dotyczy wyłącznie informacji zebranych przez tę witrynę sieci Web.

Zmiany w tej polityce prywatności

Jeśli zdecydujemy się zmienić naszą politykę prywatności, zamieścimy te zmiany w tym oświadczeniu o prywatności, na stronie głównej i innych miejscach, które uznajemy za odpowiednie, abyś wiedział, jakie informacje zbieramy, jak je wykorzystujemy i w jakich okolicznościach możemy je ujawnić. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania niniejszej polityki prywatności w dowolnym momencie, dlatego prosimy o kontrolowanie ew. zmian na bieżąco. Jeśli dokonamy istotnych zmian w tej polityce, powiadomimy Cię tutaj, pocztą elektroniczną lub poprzez ogłoszenie na naszej stronie głównej. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o przesyłanie pytań za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.